Sicoob vence prêmio por inovação tecnológica
Sicoob vence prêmio por inovação tecnológica na área de cartões de crédito
Com investimentos em inovação tecnológica para assegurar eficiência nas análises de transações em cartões de crédito, o Sicoob venceu o Prêmio Banking Transformation, na categoria Eficiência Operacional. O reconhecimento é um dos mais importantes e respeitados do setor financeiro do Brasil.
A solução é o case “Robotização do processo de chargeback”. A estratégia utiliza robô a fim de dar mais agilidade, eficiência e segurança para as análises de transações em cartões de crédito, resultando em reembolso automático quando existe suspeita de fraude, beneficiando o cooperado que usa o cartão.
A cooperativa financeira incorporou à sua plataforma de processamento as soluções mais modernas. Com efeito, as etapas que envolvem os procedimentos com cartões de crédito passaram a ser realizadas de forma automática. O investimento alia inovação, baixo risco de implantação e custo acessível.
Os resultados e benefícios aos cooperados já são sentidos. “Com essas medidas, houve redução do tempo de atendimento”, explica o diretor-superintendente do Sicoob Fronteiras, Dirceu Tessaro. O comando do reembolso e o estorno provisório são realizados em no máximo 48horas, na fatura do portador.
“O Sicoob tem o compromisso de implementar soluções para melhorar os serviços financeiros, sempre favorecendo o nosso maior patrimônio, que é o cooperado”, salienta. “Da mesma forma, são beneficiados os colaboradores que atuam no atendimento às demandas do associado”, completa Dirceu.
Além de vencer na categoria de Eficiência Operacional, o Sicoob também foi indicado como Top 3 de outras categorias. Autoatendimento, BaaS e Marketplaces Financeiros, Canais Digitais e Customer Experience/User Experience são as modalidades.
