Aeroporto de Foz do Iguaçu recebe certificado Experience Awards

Nesta semana a CCR Aeroportos participou da premiação Experience Awards 2024, idealizada pela SoluCX, que tem como objetivo reconhecer e certificar as empresas com o melhor NPS (Net Promoter Score) do Brasil em seus segmentos. A avaliação é feita por meio de um painel com mais de 500 mil consumidores, o que torna o reconhecimento 100% a percepção dos clientes.

No painel Mobilidade Aérea, a empresa competiu ao lado de importantes players do setor aeroportuário e entre as 16 marcas certificadas, foi representada pelo Aeroporto Internacional de Curitiba – Afonso Pena (CWB) e pelo Aeroporto Internacional de Foz do Iguaçu (IGU), que levaram a pontuação de 62,2. No geral, a categoria apresentou uma média de NPS de 59,5, baseada em 27.824 avaliações dos usuários, demonstrando o alto nível de exigência e expectativas dos passageiros. Para ser certificada, uma empresa deve superar a média de NPS do setor.

Para Giuliano Balleta, gerente executivo de Planejamento Operacional e Experiência do Cliente da CCR Aeroportos, esse reconhecimento é fruto dos esforços da empresa em proporcionar um ambiente mais seguro, confortável e moderno aos passageiros. “Estamos muito felizes com esses resultados, pois eles não apenas refletem nossa capacidade de entregar uma boa experiência aos nossos clientes, mas também indicam as áreas onde podemos aprimorar nossos serviços e infraestrutura. Trabalhamos continuamente em todos os nossos aeroportos para elevar cada vez mais o nível dessa satisfação e, por meio das obras que estão sendo realizadas, iremos oferecer vivências ainda melhores”, comenta o executivo.

“O Aeroporto de Foz está passando por importantes mudanças na estrutura e, mesmo sem a inauguração oficial, já ganhou novos espaços que proporcionam mais conforto aos viajantes. A nossa equipe não mede esforços para que as chegadas e partidas sejam inesquecíveis. O resultado está nas avaliações que recebemos”, diz Wander Melo Jr, gerente do Aeroporto de Foz.

Sobre a CCR Aeroportos

A CCR Aeroportos é uma divisão de negócios do Grupo CCR que opera 20 aeroportos em quatro países. No Brasil, administra 17 aeroportos: Curitiba, Bacacheri, Londrina e Foz do Iguaçu (PR); BH Airport e Pampulha (MG); Goiânia (GO); São Luís e Imperatriz (MA); Navegantes e Joinville (SC); Teresina (PI); Palmas (TO); Petrolina (PE); Pelotas, Uruguaiana e Bagé (RS). No exterior, a empresa opera os aeroportos Juan Santamaria (Costa Rica), Quito (Equador) e Curaçao (Antilhas Holandesas). Em todas estas operações, a CCR Aeroportos movimenta cerca de 43 milhões de passageiros por ano.